Temu Erfahrungen hat die App-Rangliste dominiert. Es stellt sich die Frage, ob sich Temu wirklich vertrauenswürdig verhält. Wir untersuchen alle Bereiche und geben einen Überblick. Bei unseren verschiedenen Tests zu Kopfhörern und anderen technischen Geräten stoßen wir häufig auf Preisschwankungen und unerwartete Angebote.
Einzigartig sind die günstigen Preise des Internetshops Temu. Wenn Sie in den letzten Monaten die App-Charts verfolgt oder soziale Medien genutzt haben, ist Ihnen Temu definitiv bekannt. Der Online-Shop lockt Kunden auf allen Plattformen mit massiven Rabatten, personalisierten Coupons und einer ständig wachsenden Produktliste.
Die Auswahl umfasst gelegentlich echte Markenartikel, aber auch eine große Anzahl No-Name-Klone, die mit bekannten Originalen identisch zu sein scheinen. Das weckte unser Interesse, also untersuchten wir Temu weiter und bestellten ein paar außergewöhnlich gewagte Angebote. Hier sind unsere Erfahrungen.
Was ist Temu?
Einfach ausgedrückt ist Temu ein Internetshop, ähnlich wie eBay und Amazon. Dort können Einzelhändler ihre Waren zum Verkauf anbieten. Temu übernimmt viele Vorgänge, verbindet verschiedene Geschäfte und organisiert den Versand der Waren.
Auf dem Markt gibt es technische Artikel wie Over-Ear-Kopfhörer, Bluetooth-Lautsprecher und mobile Displays sowie Kleidung, Spielzeug und Alltagswerkzeuge. Wenn Sie online nach den Büros von Temu suchen, sieht das Unternehmen wie jedes andere neue Unternehmen in den USA aus. Sowohl der Gründungsort als auch die aktuellen Büros befinden sich in den Vereinigten Staaten.
Das Aussehen von Temu und die Produkte, die es verkauft, ähneln eher denen anderer Online-Shops, die viele ihrer Waren aus China versenden, wie Shein und Alibaba. Dafür gibt es einen Grund: PDD Holdings Inc., die Muttergesellschaft von Temu, ist ein chinesisches Unternehmen, dem unter anderem der Online-Shop Pinduoduo gehört.
Das Unternehmen ist ausschließlich in China tätig und dort eines der am schnellsten wachsenden Versandhandelsunternehmen. Im Jahr 2022 gelangte PDD Holdings Inc. mit Temu in westliche Länder. Das Büro zog 2023 nach Dublin, Irland. Von hier aus kontrolliert PDD Holdings Inc. wahrscheinlich den Außenhandel.
„Team Up, Price Down“ – so funktioniert Temu.
„Team Up, Price Down“ bedeutet Temu und ist auch das Motto des Shops. Der Plan ist, dass Temu die Preise der gewünschten Waren senken kann, je mehr Leute Sie gewinnen. Die Idee dahinter heißt „Social Commerce“ und funktioniert so: Man schlägt die App vor, um Gutscheine oder Rabatte für sich zu erhalten.
Ziel von Temu ist es, mehr Menschen zum Kauf einzelner Waren zu bewegen, um diese zu Mengenpreisen an Endverbraucher verkaufen zu können. Lesen Sie unseren Leitfaden zum günstigen Ansatz von Temu, um mehr zu erfahren:
Die lineare und soziale Medienpräsenz ist eine weitere Säule des Social Commerce. Viele Verbraucher müssen die Nachfrage nach Billigartikeln hoch halten, damit das Geschäftsmodell funktioniert. Deshalb bekam Temu eine Halbzeitwerbung für den Super Bowl, die fast 100 Millionen Menschen sahen.
Auf TikTok ist der Online-Shop überall. Positive Inhalte dominierten die zwei Milliarden Aufrufe von #temu im Juli 2023. Das Social-Commerce-Modell von Temu ermöglicht es TikTok-Videokünstlern, ihrem Publikum große Rabatte zu gewähren.
Social-Media-Networking kommt denjenigen zugute, die direkt mit Temu zusammenarbeiten. Social Commerce ist nur ein Teil von Temus Ansatz. Auf der Website des Shops finden Sie das Partnerprogramm von Temu. Direktbewerber erhalten für ihre Reichweite Provisionen und weitere Vorteile.
Ein weiterer Schwerpunkt des Marktplatzes, insbesondere mit der App, ist die Gamifizierung des Kaufprozesses. Benutzer werden über Pop-ups mit Schicksalsrädern, die stets Rabatte gewähren, personalisierte E-Mails, SMS und zeitlich begrenzte Flash-Aktionen zur Nutzung der App verleitet.
Sie werden ständig an die Artikel erinnert, die sie gesehen haben, und vermitteln das Gefühl, dass ihnen ein fantastisches Schnäppchen entgeht, wenn sie es nicht sofort kaufen. Temu belohnt Kunden auch schnell mit Gutscheinen, um Wiederholungskäufe zu fördern. Temu geht den Bestellungen nach, um Kunden zum erneuten Kauf zu bewegen. Temu gewährte uns einen Rabatt von fast 50 % auf ein Produkt, das wir kurz zuvor gekauft hatten.
Wie ist es möglich, so niedrige Lieferkosten zu haben?
Ein Blick auf die Temu-App bestätigt, dass die kostenlose Lieferung scheinbar auf unbestimmte Zeit verfügbar ist. Oben auf dem Bildschirm läuft ein Timer, der jedoch jeden Tag zurückgesetzt wird. Der Trick von Temu soll den Kunden eindeutig den Eindruck vermitteln, dass sie nur eine begrenzte Zeit haben, um von der kostenlosen Lieferung zu profitieren.
Dennoch ist unklar, wie Temu bei solch günstigen Preisen auf die Versandkosten verzichten kann. Mit dem Weltpostvertrag haben wir eine praktikable Lösung gefunden. Dieser überwacht den internationalen Postverkehr und ermöglicht bestimmten Nationen, die der Weltpostverein als „Entwicklungsländer“ bezeichnet, die Teilnahme zu ermäßigten Preisen.
Eine neuere Anpassung ermöglicht es deutschen Zustellern nun, ihre eigene Zahlung für den weiteren Versand in Deutschland zu wählen, was jedoch noch nicht zu einer Erhöhung der Temu-Versandtarife geführt hat.
China gilt im Weltpostverein rechtlich nicht mehr als Entwicklungsland, was die Frage aufwirft, wie Temu weiterhin kostengünstigen Versand anbieten kann. Es ist wahrscheinlich, dass Zustellanbieter nach und nach Verbesserungen vornehmen.
Günstig und beliebt: Temus Angebot
Ein komplexer Marketingplan ist nur die eine Seite. Online-Unternehmen wie Wish zeigen, wie schnell ein Billigangebot zusammenbrechen kann. Wishs Begeisterung für billige Dinge verwandelte sich plötzlich in eine schwere Enttäuschung. Der Laden hat im Jahr 2022 viel verloren, nachdem er zu einem Meme wurde.
Temus Vorschlag erscheint zunächst vergleichbar. Zahlreiche Artikel ähneln Markenartikeln ohne den Markennamen. Einige Produkte, wie günstigere Nintendo Switch Joycons, werden als Ersatz beworben, während andere behaupten, AirPods auf Smartphones zu sein.
Aufgrund der engen Grenze zwischen Kopie und Konkurrenzware sind die günstigen Preise besonders verwirrend. Jedes Produkt hat einen verwirrenden UVP. Schließlich verkaufen nur chinesische Versandhändler die Gadgets.
Wir haben eine Testbestellung mit einer Vielzahl schöner Produkte aufgegeben, die Bestsellern wie dem JBL Flip 5, Samsung The Freestyle und Apple AirPods zum Verwechseln ähnlich zu sein scheinen. Ob die Gadgets liefern oder billige Nachbauten sind, können wir durch den Vergleich mit den Originalen feststellen.
Allerdings verkauft Temu bestimmte Markenartikel. Das blaue Häkchen auf Lenovo- und Xiaomi-Kopfhörern zeigt „Direkt von Lenovo/Xiaomi“ an. Versuche, das blaue Häkchen oder eine mögliche Beziehung zu chinesischen Technologieunternehmen zu erklären, scheitern. Auch hier haben wir zum Vergleich Waren mit und ohne blaue Häkchen gekauft. Mehr dazu weiter unten.
Temu verkauft manchmal technische Waren, die weder billiger noch teurer sind als die, die von deutschen Händlern verkauft werden. Eine Nintendo Switch Lite kostet beispielsweise knapp 150 Euro, während das neue The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom bis zu 90 Euro kosten darf.
Diese Schnäppchen richten sich möglicherweise an Märkte, die nur begrenzten Zugang zu solchen Markenartikeln haben oder aufgrund des Umrechnungskurses ihrer eigenen Währung noch sparen können.
Unser erster Eindruck von Temu-Produkten
In den Wochen nach unserem Kauf stellten wir fest, dass sich die Produkte von Temu erheblich veränderten. Während einige Dinge direkt nach dem Kauf deutlich günstiger waren, verschwanden andere komplett aus dem Angebot. Unsere Begegnungen mit Temu-Artikeln sollen Ihnen ein Gefühl für die Ernsthaftigkeit des Marktes vermitteln. Erwähnenswert ist auch, dass wir alles von unterschiedlichen Lieferanten gekauft haben.
Ist der Rückversand bei Temu kostenlos?
Die Rücksendebedingungen von Temu unterliegen zahlreichen Regeln. Wir haben in einem Selbstversuch eines unserer gekauften Dinge zurückgegeben und unsere Erkenntnisse in einem ausführlichen Ratgeber für Sie zusammengefasst. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Retourenprozess bei Temu absolut problemlos verlaufen kann, sofern Sie einige wichtige Punkte beachten. Hier erfahren Sie die fünf wichtigsten Fakten über Temu.Return.
Temu-Service: Kontakt und Rücksendungen
Das 90-tägige kostenlose Rückgaberecht von Temu ist ein wichtiger Aspekt ihres Service. Laut offizieller Website müssen Rückerstattungen an eine Einrichtung in Frankfurt (Oder) gesendet werden. Die Adresse dieses Lagers finden Sie auch auf dem Karton, den Temu uns geliefert hat.
Die Büroadresse auf derselben Website lautet Dublin, was mit Berichten über den Umzug der Muttergesellschaft von Shanghai nach Irland übereinstimmt. Laut Online-Bewertungen kommt es beim Rückgabeverfahren von Temu häufig zu Verzögerungen oder anderen Problemen. Sobald wir Erfahrungen mit der Technik haben, werden wir hier darüber berichten.
Wir konnten bereits den Kundendienst von Temu kontaktieren. Dies kann auf der Website oder in der App unter der Option „Ticket einreichen“ oder „Kontakt“ erfolgen. Sie können allgemeine Anfragen stellen oder bestimmte Bestellungen auswählen, nach denen Sie sich erkundigen möchten.
In unserer Situation wurde das Ticket innerhalb von drei Tagen gelöst. Obwohl diese Antwort unsere Frage beantwortet, ist sie sehr sorgfältig formuliert. Wir haben uns nach eventuell anfallenden Zoll- und Steuerkosten erkundigt. Mehr dazu im nächsten Kapitel.
Fazit: Temu Erfahrungen?
Natürlich können wir nicht garantieren, dass Sie bei Temu einkaufen können, ohne befürchten zu müssen, dass Ihre Einkäufe nicht ankommen. Auf jeden Fall kamen unsere Sachen nach etwas mehr als einer Woche an und es gab keine Probleme mit der Bezahlung. Der Kundenservice reagiert relativ schnell auf unsere Anfrage.
Einige der Waren von Temu sind lediglich preiswerte Klone beliebter Modelle. Wir werden umfangreiche Tests durchführen, um festzustellen, ob der günstige Preis dieser Produkte angemessen ist. Allerdings ist die mangelnde Offenheit des Unternehmens in Bezug auf Nachhaltigkeitsversprechen und Lieferketten Grund genug, den Online-Shop vorerst mit Vorsicht zu nutzen.
Man kann auch nicht davon ausgehen, dass die Waren von Temu alle sicher zu verwenden sind. Es gibt keinen lokalen Importeur oder Händler, der für die Produktsicherheit, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und die Haftung im Schadensfall verantwortlich ist.
Bei offensichtlichen Rechtsdelikten wie Plagiaten wird zweifellos etwas unternommen werden müssen; Den Behörden sind bereits vergleichbare Situationen von Amazon bekannt. Auf jeden Fall sollten Sie nicht schockiert oder verärgert sein, wenn solche Lieferungen vom Zoll beschlagnahmt werden.
Im besten Fall sollten Sie bei der Suche nach Angeboten Unternehmen vertrauen, die offener mit der Herkunft ihrer Produkte umgehen. Es gibt andere Fernseher für weniger als 500 Euro.
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